শর্তাবলীর সাথে লিংক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি কোন তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন; এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়। দুই নথি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
haka7 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, অথবা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশনে সময় কাটান, আপনার...
এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজআপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করুনস্থানীয় আইন মেনে চলা
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নেওয়া হয়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, পেমেন্ট আইডি এবং ট্রানজ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড হয় কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার
এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র সিকিউরিটি মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর এবং রেগুলেটরি কর্তৃপক্ষের সাথে আইনত বাধ্য করা হলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
স্বচ্ছতা সংকেত
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং ধরে রাখি
গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়—এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং পেমেন্ট ফ্লো তৈরির ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা স্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং স্টাফ অ্যাক্সেস সীমিত রাখি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই লগইন, ডিপোজিট এবং গেম সেশনের সময় কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারে না। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে যাচাই করতে পারেন এবং সার্টিফিকেট তথ্য ক্লিক করে দেখতে পারেন।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত পারমিশন রিভিউ করি যাতে কোনো অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস থাকে না।
পেমেন্ট আলাদা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের গেম ডেটাবেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো গেম সার্ভার ইস্যু হলেও আপনার আর্থিক তথ্য প্রভাবিত হয় না এবং আলাদা সিকিউরিটি লেয়ারে থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ করে এবং যেকোনো খুঁত পাওয়া গেলে তিরিশ দিনের মধ্যে ঠিক করা হয়। আপনি আমাদের নিকটতম অডিট সামারি সাপোর্ট থেকে অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই যখন কাজ সম্পন্ন হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা খেলার ইতিহাস কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র haka7 এর ভিতরে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
নীতি সংগতি
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে এটি মিলিত হয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং গেম আচরণ কভার করে, যখন এই নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে।...
দায়বদ্ধতা সীমা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা বলে আমরা আপনার ডিভাইস সিকিউরিটির জন্য দায়ী নই, কিন্তু এই নীতি নিশ্চিত করে আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে দায়িত্ব স্পষ্টভাবে ভাগ করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket ফি এবং প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে; এই নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার অর্থ এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
শর্তাবলী বলে কখন একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে; এই নীতি বলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ডেটার কী হয়। আমরা তিনটি মাস ডেটা রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যদি না আইন আরও বেশি সময় ধরে রাখার নির্দেশ দেয়।
কুকি ব্যবহার
শর্তাবলী উল্লেখ করে আমরা কুকি ব্যবহার করি; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি সেট করি এবং কেন। লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং সিকিউরিটি টোকেন কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলি পরিষ্কার করতে পারেন।
আপডেট নোটিশ
যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাও একই দিনে রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। আপনি অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিশ পাবেন এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখবেন যা আপডেটগুলি হাইলাইট করে।
ভাষা এবং এখতিয়ার
সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা এবং বাংলাদেশের দর্শকদের জন্য ডিজাইন করা, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আইনি প্রয়োজনে ইংরেজি সংস্করণ পড়তে হয়, আমরা হেল্প সেন্টারে একটি অনুবাদ প্রদান করি কিন্তু বাংলা সংস্করণ সবসময় প্রাথমিক থাকে।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট লেআউট যা আমরা তৈরি করেছি
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিটি কোণ থেকে গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। লগইন স্ক্রিন দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করে, সেটিংস মেনুতে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি সংগৃহীত...
সরলীকৃত রেজিস্ট্রেশন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র ইমেইল, ফোন এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই। কোনো জন্ম তারিখ, ঠিকানা বা আইডি স্কান প্রথম দিনে প্রয়োজন হয় না। যখন আপনি প্রথম উইথড্র করবেন তখনই আমরা পরিচয় যাচাই চাইব এবং সেটি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ট্যাব আছে যা দেখায় আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনি প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট দেখতে পারেন এবং একটি বাটন ক্লিক করে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
লুকানো পাসওয়ার্ড ম্যানেজার
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, মানে এমনকি আমাদের স্টাফও আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি ভুলে গেলে আমরা আপনাকে রিসেট লিংক পাঠাই, পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করি না। এটি নিশ্চিত করে আপনার লগইন শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনের মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি সেটিংসে এই সময়সীমা কাস্টমাইজ করতে পারেন বা এটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারেন যদি আপনি একটি ব্যক্তিগত ডিভাইস ব্যবহার করেন।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আপনি একটি এক্সপোর্ট বাটন পাবেন যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি জেসন ফাইলে ডাউনলোড করে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ থাকে এবং আপনি এটি আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন বা অন্য প্ল্যাটফর্মে মাইগ্রেট করতে পারেন।
আইপি লগ স্বচ্ছতা
আমরা আপনার লগইন আইপি ঠিকানা লগ করি কিন্তু সেটি শুধুমাত্র অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করার জন্য। আপনি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আপনার সাম্প্রতিক লগইন লোকেশন দেখতে পারেন এবং যদি অজানা ডিভাইস দেখেন তবে অবিলম্বে সেশন বাতিল করতে পারেন।
গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য আমাদের প্রধান অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়, যা শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা আপনার ফোন নম্বর কখনো কোনো মার্কেটিং পার্টনারের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা সাপোর্ট কলব্যাকের জন্য ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা পুরো মোবাইল নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে না কারণ পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad এর নিজস্ব সার্ভারে ঘটে। আপনার ট্রানজ্যাকশন ডেটা আলাদা পেমেন্ট ডেটাবেসে থাকে, গেম সার্ভার থেকে আলাদা, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা পয়েন্ট দেখুন—নাম, ইমেইল, ফোন, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশন। আপনি একটি বাটন ক্লিক করে জেসন ফর্ম্যাটে সম্পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
না। আপনার বেট রেকর্ড এবং গেম সেশন শুধুমাত্র haka7 এর ভিতরে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিতর্ক সমাধান এবং আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ব্যক্তিগত খেলার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা তিনটি মাস আপনার ডেটা রাখি যেন আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে পারেন। তিনটি মাস পরে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আমরা শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত ট্রানজ্যাকশন সামারি রাখি আইন মেনে চলার জন্য কিন্তু সেগুলি আপনার নামের সাথে যুক্ত নয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন বা [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে একটি টিকেট নম্বর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইনি বিরোধে না থাকলে আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি।
না। আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি তাই কোনো স্টাফ মেম্বার, এমনকি সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররাও, আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, সাপোর্ট আপনাকে একটি রিসেট লিংক পাঠাবে কিন্তু পুরনোটি পুনরুদ্ধার করবে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।